FAQ - Häufig gestellte Fragen

- Stand 4. Januar 2019 -

Bei Fragen, die Sie hier nicht beantwortet finden, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder telefonisch. Alle FAQ-Beiträge finden Sie nachgestellt in alphabetischer Reihenfolge.

Fahrradmontage nach Warenerhalt

Wir stellen an Ihrem Fahrrad ALLES gebrauchsfertig ein, bevor wir es an Sie verschicken. Für den Versand mit unserem Speditionspartner wird ledigllich der Lenker quergestellt und die Pedale werden abgeschraubt. Wenn Ihr Fahrrad bei Ihnen ankommt, müssen Sie vor der ersten Fahrt nur noch

  • den Lenker mit einem Inbusschlüssel festziehen, nachdem Sie ihn in die Gebrauchsposition gebracht haben sowie
  • die Montage der Pedale mit einem haushaltsüblichen Maulschlüssel vornehmen und dabei die Drehrichtung der Schraubgewinde beachten.

Familienbonus

Sie haben schon ein Kinderrad bei uns gekauft und das Geschwisterchen braucht nun auch eines? Dann profitieren Sie von unserem Familienbonus-Programm: Beim Kauf eines Fahrrades für ein Geschwisterkind erhalten Sie von uns zusätzlich 5% Rabatt.

Gutscheine

Gutscheine können Sie persönlich bei uns im Geschäft kaufen oder einfach und bequem online bestellen.

Inzahlungnahme

Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Online-Kleinanzeige für Ihr Gebrauchtrad aufzugeben. Auf diesem Weg erreichen Sie Ihre persönliche Preisvorstellung für Ihr altes Fahrrad am schnellsten.

Probefahrten

Vor einem Kauf können Sie bei uns jedes Rad kostenlos probefahren.

Rahmenhöhentabelle

Bei Fragen zur Auswahl der richtigen Rahmenhöhe helfen wir Ihnen gerne. Vorab können Sie aber auch schon einmal einen Blick in unsere Rahmenhöhentabelle werfen.

TAX-free sale (VAT-Service)

Yes, we do a TAX-free sale service for all our foreign customers. Just browse our shop and ask us. We speak English, too.

Verleih

Wir verleihen einige unserer E-bikes zu günstigsten Konditionen.

Versand

Bei Fragen zu unseren Versandmodalitäten klicken Sie auf nachstehenden Link zu unseren Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass sich die Versandkostenpauschalen in unseren Webshopangeboten auf den Versand innerhalb Deutschlands beziehen. Für eine Versandkostenanfrage in das europäische Ausland, schreiben Sie uns bitte eine Email.

Versandablauf

Unser Speditionspartner ist schnell und sicher. Sobald Ihre Zahlung für einen in unserem Webshop bestellten Artikel eingegangen ist, schicken wir Ihren Artikel zu Ihnen.

Wir versenden alle unsere Fahrräder und Zubehörprodukte innerhalb Deutschlands. Die Versandkostenpauschalen in unseren Webshopangeboten beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Für Versandpreisanfragen in das europäische Ausland oder auch international, schreiben Sie bitte uns eine Email. Bezüglich Versandfragen und Kaufabwicklung bei Käufen in unserem Webshop beachten Sie bitte auch unsere AGB. Bitte beachten Sie, dass wir bei PayPal-Zahlungen nur an die von Ihnen bei PayPal hinterlegte Adresse versenden dürfen.

Zahlungsarten

Zahlen Sie sicher und bequem mit PayPal oder vorab per Banküberweisung. Alle Angaben zu unseren Kontoverbindungen finden Sie stets am Ende des Bestellvorganges. Bei Selbstabholung können Sie natürlich auch bar zahlen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine Email oder melden Sie sich telefonisch.

   

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